Gorgias
AllgemeinKI-Kundensupport mit Helpdesk und Chat
KI-Chat-Tools umfassen Chatbots, Konversationsassistenten und Plattformen zum Aufbau und Betrieb chatbasierter KI-Erfahrungen. Mit 955 Tools ist dies eine der größten Kategorien im Verzeichnis – sie reicht von Kundenservice-Bots über persönliche KI-Begleiter bis hin zu Sales-Coaching-Systemen.
KI-Kundensupport mit Helpdesk und Chat
KI-Chatbot für Gespräche und Plattform-Integrationen
KI-Agenten für personalisierten Kundensupport im E-Commerce
Mit Millionen von KI-Charakteren chatten
KI-Mitschriften für Meetings ohne Bot im Raum
Anpassbaren Chatbot für die eigene Website einrichten
KI-gesteuerte Automatisierung für Drive-Through-Restaurants
Chatbot-Builder per Drag-and-Drop für konversationelle Erlebnisse
KI-Rollenspieltraining für Vertriebsteams
KI-Agenten rund um die Uhr für Telefon, E-Mail und CRM
Kundenkontakte in strukturierte Vertriebsdaten umwandeln
Echtzeit-Übersetzung bei internationalen Telefongesprächen
Vorstellungsgespräche mit realistischen Szenarien und Feedback üben
KI-Agent für den Kundensupport
KI-Chatbots für Websites erstellen
Durchsuchbare Wissensdatenbanken aus Dokumenten und Notizen aufbauen
KI-Begleiter für psychische Gesundheit: Stimmungstracking und Bewältigungsstrategien
ChatGPT-gestützte Chatbots für Vertrieb und Support
Individuelle Chatbots auf Basis eigener Daten trainieren
Konversations-KI-Chatbots erstellen und deployen
Telefon- und Videoanrufe in 150+ Sprachen in Echtzeit übersetzen
Gesprächseinstiege aus LinkedIn-Profilen generieren
All-in-one-CRM für Vertrieb, Marketing und Kundenservice
Personalisierte Lernpläne mit Übungsaufgaben und Fortschrittsanzeige
Die Bandbreite hier ist beträchtlich. Auf der einen Seite stehen Endnutzer-Chatanwendungen, mit denen man direkt mit einer KI interagiert – wie CogBias AI oder Eloquens AI. Auf der anderen stehen Plattformen wie Markprompt, mit denen man eigene Chat-Oberflächen auf Basis eigener Dokumentation oder Wissensdatenbank aufbaut. Vertriebsspezifische Tools wie Salesably und Triple Session konzentrieren sich auf Coaching und Gesprächsanalyse statt auf offene Konversation. Kundenservice-Tools wie Watchdog.chat und AIPEX werden extern eingesetzt und bearbeiten Anfragen im Auftrag eines Unternehmens. Bei der Bewertung ist die entscheidende Frage, ob man ein fertiges Chat-Produkt oder eine Infrastruktur zum Selberbauen benötigt. Für Letzteres zählen die Qualität der RAG-Pipeline, Latenz und Anpassungsoptionen am meisten. Bei Endnutzerprodukten sind sitzungsübergreifende Kontexterhaltung und die Qualität der Befolgung von Anweisungen die wichtigsten Unterscheidungsmerkmale. Die Preisgestaltung reicht von kostenlosen Stufen bis hin zur Abrechnung pro Gespräch.