Fin by Intercom
KundensupportKI-Supportagent direkt im Intercom-Helpdesk
Chat 11
KI-Chat-Tools umfassen Chatbots, Konversationsassistenten und Plattformen zum Aufbau und Betrieb chatbasierter KI-Erfahrungen. Mit 955 Tools ist dies eine der größten Kategorien im Verzeichnis – sie reicht von Kundenservice-Bots über persönliche KI-Begleiter bis hin zu Sales-Coaching-Systemen.
Superhuman
AllgemeinKI-gestützte Produktivitätslösung für E-Mail und Arbeit
Richpanel
AllgemeinKundensupport-Automatisierung mit Live-Chat
Octocom
AllgemeinKI-Kundensupport für E-Commerce in 100+ Sprachen
Grain AI
AllgemeinMeeting-Zusammenfassungen und Aufgaben automatisch erstellen
Smartlead
AllgemeinCold-E-Mail- und Lead-Generierungstool
Kommunicate
AllgemeinOmnichannel-Automatisierung für den Kundensupport
Faraday
AllgemeinKundendaten für KI-Agenten per API oder UI bereitstellen
JustCall
AllgemeinKI-Telefon- und SMS-Plattform für Vertrieb und Support
eesel AI
AllgemeinKI-Support-Agenten, die direkt in deinen Apps laufen
GoLinks®
AllgemeinKI-gestützte Kurz-Links für die Wissensverteilung im Team
Die Bandbreite hier ist beträchtlich. Auf der einen Seite stehen Endnutzer-Chatanwendungen, mit denen man direkt mit einer KI interagiert – wie CogBias AI oder Eloquens AI. Auf der anderen stehen Plattformen wie Markprompt, mit denen man eigene Chat-Oberflächen auf Basis eigener Dokumentation oder Wissensdatenbank aufbaut. Vertriebsspezifische Tools wie Salesably und Triple Session konzentrieren sich auf Coaching und Gesprächsanalyse statt auf offene Konversation. Kundenservice-Tools wie Watchdog.chat und AIPEX werden extern eingesetzt und bearbeiten Anfragen im Auftrag eines Unternehmens. Bei der Bewertung ist die entscheidende Frage, ob man ein fertiges Chat-Produkt oder eine Infrastruktur zum Selberbauen benötigt. Für Letzteres zählen die Qualität der RAG-Pipeline, Latenz und Anpassungsoptionen am meisten. Bei Endnutzerprodukten sind sitzungsübergreifende Kontexterhaltung und die Qualität der Befolgung von Anweisungen die wichtigsten Unterscheidungsmerkmale. Die Preisgestaltung reicht von kostenlosen Stufen bis hin zur Abrechnung pro Gespräch.