Crisp MagicReply
KundensupportKundenkommunikationsplattform mit KI-Copilot, der Antworten aus der Wissensbasis vorschlägt
Chat 12
KI-Chat-Tools umfassen Chatbots, Konversationsassistenten und Plattformen zum Aufbau und Betrieb chatbasierter KI-Erfahrungen. Mit 955 Tools ist dies eine der größten Kategorien im Verzeichnis – sie reicht von Kundenservice-Bots über persönliche KI-Begleiter bis hin zu Sales-Coaching-Systemen.
Chatfuel AI
AllgemeinVertriebsautomatisierung für Instagram, WhatsApp und TikTok
Octocom
AllgemeinKI-Kundensupport für E-Commerce in 100+ Sprachen
Chatling
AllgemeinKI-Agenten für Kundensupport in über 80 Sprachen
Mesh
AllgemeinCRM und Kontaktbuch für private und berufliche Beziehungen
Yuma
AllgemeinKI-Agenten für E-Commerce-Support, Vertrieb und Chat
Kommunicate
AllgemeinOmnichannel-Automatisierung für den Kundensupport
Zigpoll
AllgemeinKundenfeedback und Umfragen für Online-Shops
eesel AI
AllgemeinKI-Support-Agenten, die direkt in deinen Apps laufen
Free AI Chatbot for Customer Support (Best Answer Quality)
AllgemeinKI-Chatbot, auf deinen Inhalten trainiert, für den Kundensupport
SiteGPT
AllgemeinPersonalisierter Chatbot, auf deiner Website trainiert
Quickchat AI
AllgemeinMehrsprachige KI-Assistenten für den Kundenservice
Die Bandbreite hier ist beträchtlich. Auf der einen Seite stehen Endnutzer-Chatanwendungen, mit denen man direkt mit einer KI interagiert – wie CogBias AI oder Eloquens AI. Auf der anderen stehen Plattformen wie Markprompt, mit denen man eigene Chat-Oberflächen auf Basis eigener Dokumentation oder Wissensdatenbank aufbaut. Vertriebsspezifische Tools wie Salesably und Triple Session konzentrieren sich auf Coaching und Gesprächsanalyse statt auf offene Konversation. Kundenservice-Tools wie Watchdog.chat und AIPEX werden extern eingesetzt und bearbeiten Anfragen im Auftrag eines Unternehmens. Bei der Bewertung ist die entscheidende Frage, ob man ein fertiges Chat-Produkt oder eine Infrastruktur zum Selberbauen benötigt. Für Letzteres zählen die Qualität der RAG-Pipeline, Latenz und Anpassungsoptionen am meisten. Bei Endnutzerprodukten sind sitzungsübergreifende Kontexterhaltung und die Qualität der Befolgung von Anweisungen die wichtigsten Unterscheidungsmerkmale. Die Preisgestaltung reicht von kostenlosen Stufen bis hin zur Abrechnung pro Gespräch.