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La categoría es lo suficientemente amplia como para que dos herramientas llamadas agentes funcionen de forma muy diferente. Algunos agentes se basan en flujos de trabajo y ejecutan una secuencia fija de acciones al activarse. Otros están orientados a objetivos, es decir, interpretan una meta de alto nivel y planifican los pasos por sí mismos. Estos últimos son más flexibles pero también menos predecibles, lo que importa si estás construyendo un sistema en producción. Aspectos clave a evaluar: a qué herramientas o APIs puede acceder el agente, cómo gestiona errores y estados ambiguos, y cuánta supervisión humana está integrada. La memoria y la longitud del contexto también difieren considerablemente entre productos. Para usuarios empresariales, los agentes que se conectan a herramientas SaaS existentes (Slack, HubSpot, Jira) suelen aportar valor más rápido que los que requieren integraciones personalizadas. Los modelos de precios van desde tokens por tarea hasta tarifas mensuales de plataforma.