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Chat generalAgentes de IA para soporte, ventas y chat en ecommerce
La amplitud aquí es considerable. En un extremo están las aplicaciones de chat para usuarios finales donde interactúas directamente con una IA, como CogBias AI o Eloquens AI. En el otro están plataformas como Markprompt que te permiten construir interfaces de chat personalizadas sobre tu propia documentación o base de conocimiento. Las herramientas específicas de ventas como Salesably y Triple Session se centran en el coaching y el análisis de llamadas en lugar de en la conversación abierta. Las herramientas de soporte al cliente como Watchdog.chat y AIPEX se despliegan externamente, gestionando consultas en nombre de un negocio. Al evaluar, la pregunta clave es si necesitas un producto de chat ya hecho o infraestructura para construir el tuyo propio. Para lo segundo, la calidad del pipeline de RAG, la latencia y las opciones de personalización son lo más importante. Para productos de usuario final, la retención de contexto entre sesiones y la calidad en el seguimiento de instrucciones son los principales diferenciadores. Los precios van desde planes gratuitos hasta facturación por conversación.