Prós e contras
Nossa análisePrós
- Combina agentes humanos e de IA em uma plataforma
- Integra com os principais provedores de CCaaS
- Foca em receita e fidelidade
- Plano gratuito disponível
Contras
- API em lista de espera, sem acesso aberto
- Preços não listados — custos opacos
- Principalmente uma plataforma de CX empresarial
O que dizem os usuários
O Cresta é comumente usado por contact centers empresariais que buscam unificar agentes de IA e humanos em uma única plataforma com integrações ao Salesforce, Genesys e Amazon Connect. Um ponto forte frequentemente citado é a amplitude das integrações CCaaS. Uma limitação comum é que o acesso à API permanece em lista de espera e o preço não é divulgado publicamente.
Resumo editorial com base em informações públicas.
Ideal para
Centrais de atendimento que unem automação com IA e agentes humanos
Escolher concorrente manualmente 
Cresta
AI Landing Page Review
Abun
Plug In Useful
Strama
SYNTAX8
CapitalConnector.ai
Cargo
Article Fiesta| Recurso | Cresta | AI Landing Page Review |
|---|---|---|
| Preço | Freemium | Grátis |
| Plano grátis | Sim | Sim |
| API | Lista de espera | Não |
| Código aberto | Não | Sim |
| Plataformas | API | API |
| Modelos | Cresta | Landing |
| Lançamento | 2017 | 2023 |
| Integrações | Salesforce, Twilio, Amazon Connect +5 mais | — |
Principais alternativas a Cresta
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Verificado em Jun 2026
Ficha técnica
| Preço | Freemium |
|---|---|
| Plano grátis | Sim |
| API | Lista de espera |
| Código aberto | Não |
| Plataformas | API |
| Modelos | Cresta |
| Integrações | Salesforce, Twilio, Amazon Connect, Cisco, RingCentral, 8x8 +2 mais |
| Lançamento | 2017 |