장점 및 단점
Listof.Best 분석장점
- 옴니채널: 통화, 채팅 등 다양한 채널 지원
- AI 및 에이전트 기능 내장
- Salesforce, Zendesk, Google, Teams와 통합
- 대규모 고객 경험 개선 설계
단점
- 무료 티어 없음
- 요금 비공개
- 커스텀 통합을 위한 API 미제공
사용자 평가
Dialpad는 음성, 채팅 등 다양한 채널에서 대량 업무를 처리하는 고객 지원 및 영업 팀이 주로 사용합니다. 자주 언급되는 강점은 컨택 센터 워크플로우를 자동화하고 보완하는 에이전트 AI 레이어입니다. 일반적인 제한 사항은 무료 티어 부재와 비공개 요금 구조로, 영업 상담 없이 비용 산정이 어렵습니다.
공개 정보를 바탕으로 한 편집 요약.
추천 대상:
옴니채널 고객 커뮤니케이션을 관리하는 컨택 센터 팀
경쟁 제품 직접 선택 
Dialpad
| 항목 | Dialpad |  Hugging Face |
|---|---|---|
| 요금제 | 유료 | 유료 |
| 시작 가격 | — | $0.6/mo |
| 무료 등급 | 없음 | 없음 |
| API | 없음 | 있음 |
| 오픈 소스 | 없음 | 없음 |
| 플랫폼 | Web | Mobile App |
| 모델 | Dialpad | Huggingface |
| 컨텍스트 창 | 8k | 1M |
| 출시 | 2011 | 2024 |
| 연동 | Salesforce, Zendesk, Microsoft Teams +1개 더 | — |
Dialpad의 최고 대안
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태그: Adobe Media Optimizer Ai Ai-powered Communication Amazon Ses Artificial Intelligence At Internet Atlassian Cloud Avaya
Jun 2026 확인됨
사양
| 요금제 | 유료 |
|---|---|
| 무료 등급 | 없음 |
| API | 없음 |
| 오픈 소스 | 없음 |
| 플랫폼 | Web |
| 모델 | Dialpad |
| 연동 | Salesforce, Zendesk, Microsoft Teams, Google Workspace |
| 컨텍스트 창 | 8k |
| 출시 | 2011 |